Robot AI hướng dẫn khách tham quan tại căn hộ mẫu dự án Crytal Holidays Harbour Vân Đồn (Quảng Ninh)

Đội quân làm thay đổi ngành du lịch - khách sạn

Trong kỷ nguyên 4.0, việc đưa Robot AI vào thay thế con người trong một số công việc, ngành nghề là xu hướng không thể đảo ngược. Việc ứng dụng Robot AI đã cải thiện rõ rệt hiệu quả của ngành du lịch - khách sạn, từ khâu cập nhật dữ liệu, tự động hóa các quy trình đến phục vụ du khách. Robot AI cũng đang được xem là “đội quân làm thay đổi ngành du lịch - khách sạn”. Không ít khách sạn, nhà hàng trên thế giới đã sử dụng Robot AI thay thế con người trong nhiều công đoạn như đón khách, bê đồ ăn phục vụ, dọn dẹp vệ sinh, trò chuyện với khách hàng,… đã mang đến trải nghiệm mới lạ cho khách hàng, làm tăng doanh thu và tiết kiệm chi phí nhân lực.

Nhân viên robot hình người tại quầy lễ tân Henn na Hotel Tokyo (Nhật Bản).

Tại Nhật Bản, chuỗi khách sạn Henn-na do Hotel Holdings vận hành được biết đến là hệ thống khách sạn robot đầu tiên. Tại đây có đến hàng chục loại robot được phân công làm những công việc khác nhau. Robot hình người tại quầy lễ tân làm nhiệm vụ chào đón khách bằng nhiều ngôn ngữ (tiếng Anh, Nhật, Hàn, Trung). Robot Unibo có nhiệm vụ hướng dẫn khách bằng khả năng trò chuyện đơn giản và hỗ trợ khách tìm kiếm các nhà hàng, siêu thị và cửa hàng tiện lợi. Robot khủng long Velociraptor vừa làm nhân viên lễ tân vừa gây sự tò mò, thích thú cho du khách. Robot người máy công nghiệp làm công việc phân loại và mang vác hành lý. Ngoài ra còn có một số android thực hiện công việc nội trợ như dọn phòng và phục vụ cà phê.

Ban đầu chuỗi khách sạn này sử dụng Robot AI chỉ với mục đích giảm chi phí nhân viên. Nhưng càng ngày Robot AI càng được cải thiện cả về giao diện lẫn tính năng để trở nên thông minh và thân thiện hơn, bổ sung thêm nhiều tính giải trí khiến du khách cảm thấy tò mò và thích thú.

Hành khách tại sân bay Incheon (Hàn Quốc) rất ấn tượng với chú Robot Air Star.

Tại Hàn Quốc, Robot Air Star từ lâu đã trở thành vị xứ giả đặc biệt ở sân bay quốc tế Incheon. Với giao diện thân thiện, lập trình đa ngôn ngữ, chú Robot thông minh này có nhiệm vụ hỗ trợ hành khách tìm kiếm thông tin chuyến bay, dẫn đường đến các quầy dịch vụ, các cửa đi, cửa đến của sân bay và kiêm “người mẫu” cho du khách checkin. Theo kế hoạch, Sân bay Incheon sẽ đưa robot tự lái vào hoạt động từ năm 2026 để biến nơi đây thành một sân bay thông minh hàng đầu thế giới.

Robot AI trình diện tại căn hộ mẫu view đẹp nhất vịnh Bái Tử Long

Mới đây, tại sự kiện ra mắt căn hộ mẫu dự án Tổ hợp Du lịch nghỉ dưỡng giải trí Crystal Holidays Harbour Vân Đồn, hơn 500 khách hàng tới tham dự đã rất thích thú khi được Robot AI hướng dẫn tham quan và phục vụ tận tình, chu đáo. Robot có giao diện đẹp và thân thiện đứng đón khách tham quan quan với những câu chào hỏi bằng tiếng Việt rất lịch sự và thân thiện, sau đó mời nước và dẫn khách đi tham quan các căn hộ mẫu, đồng thời giao tiếp với khách bằng những câu hội thoại đơn giản.

Khách tham quan thích thú khi được Robot AI dẫn tham quan các căn hộ mẫu của dự án Crystal Holidays Harbour Vân Đồn.

Chị Anh Phương, một khách hàng chia sẻ: “Mình rất ấn tượng với căn hộ mẫu của dự án, được thiết kế đẹp, có view nhìn trực diện vịnh Bái Tử Long, lại bất ngờ được phục vụ và hướng dẫn tham quan bởi robot thông minh có thể giao tiếp bằng tiếng người. Đây là một điều khá thú vị và mới mẻ mà bản thân mình lần đầu tiên được trải nghiệm”.

Theo đại diện chủ đầu tư, việc đưa Robot AI vào phục vụ tại căn hộ mẫu mới chỉ là thử nghiệm ban đầu, nhưng đã nhận được phản hồi khá tích cực của khách hàng. Chủ đầu tư sẽ tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện và ứng dụng rộng rãi Robot AI khi dự án đi vào hoạt động, nhằm bắt kịp xu hướng ứng dụng công nghệ thông minh trong phát triển du lịch xanh, bền vững, thân thiện với môi trường thiên nhiên và tiết kiệm sức lao động của con người.

Căn hộ mẫu tại dự án Crystal Holidays Harbour Vân Đồn có view nhìn trực diện vịnh Bái Từ Long.

Crystal Holidays Harbour Vân Đồn tọa lạc tại vị trí đắc địa bên bờ vịnh Bái Tử Long. Vừa qua, chủ đầu tư dự án - Công ty CP Everland Vân Đồn đã ra mắt các căn hộ mẫu tại dự án, đưa đến cho khách tham quan trải nghiệm mãn nhãn với tầm nhìn trực diện hướng ra vịnh Bái Tử Long. Với thiết kế hiện đại, tinh tế, kết hợp cùng nội thất sang trọng được lựa chọn kỹ lưỡng từ những thương hiệu cao cấp và hệ thống 102 tiện ích, Crystal Holidays Harbour Vân Đồn đáp ứng đầy đủ nhu cầu của du khách và hứa hẹn là điểm đến hấp dẫn của các tín đồ xê dịch trên toàn thế giới.

- Theo Báo Xây dựng -